Ce platformă de newsletter îmi recomanzi pentru un business mic sau mediu?

Pentru un business mic sau mediu, o platformă de newsletter ar trebui să fie suficient de simplă încât să poată fi folosită fără o echipă tehnică dedicată, dar și suficient de flexibilă pentru a susține creșterea companiei.

Trimiterea unor e-mailuri periodice este doar punctul de plecare. Pe măsură ce baza de contacte crește, devin importante segmentarea, automatizările, personalizarea mesajelor și posibilitatea de a urmări rezultatele campaniilor.

De aceea, alegerea nu ar trebui făcută doar în funcție de costul inițial. O platformă potrivită este cea care îți permite să începi simplu și să adaugi treptat funcționalități mai avansate, fără să fii nevoit să schimbi întregul sistem după câteva luni.

În această etapă, majoritatea companiilor nu au nevoie de un sistem complicat, ci de instrumente care reduc munca manuală și fac comunicarea cu publicul mai ușor de administrat.

Printre criteriile importante se numără:

un editor intuitiv pentru realizarea newsletterelor, astfel încât campaniile să poată fi create fără cunoștințe de programare;
template-uri care pot fi personalizate în funcție de identitatea vizuală a companiei;
segmentarea contactelor, pentru ca mesajele să nu fie trimise identic întregii baze de date;
automatizări care permit trimiterea mesajelor în funcție de acțiunile sau comportamentul utilizatorilor;
rapoarte clare pentru deschideri, clickuri și performanța campaniilor;
posibilitatea de a integra platforma cu magazinul online sau cu alte instrumente utilizate în companie.

Pe termen lung, aceste funcționalități pot conta mai mult decât diferențele mici dintre costurile abonamentelor.

De ce este important să poți începe simplu?

Un business aflat la început poate avea doar câteva sute de contacte și una sau două campanii pe lună. În această situație, nu are sens să plătească pentru un sistem supradimensionat sau să configureze procese complicate pe care nu le va utiliza.

În același timp, alegerea unei soluții foarte limitate poate deveni o problemă atunci când compania începe să crească. Migrarea bazei de date, refacerea automatizărilor și reconstruirea template-urilor într-o altă platformă pot consuma timp și resurse.

Din acest motiv, theMarketer poate fi o opțiune potrivită pentru un business mic sau mediu care dorește să pornească de la newslettere și să dezvolte ulterior o strategie mai complexă de marketing. Platforma are inclusiv un plan destinat businessurilor aflate la început, iar funcționalitățile disponibile pot fi extinse pe măsură ce nevoile companiei evoluează.

Cât de mult contează ușurința cu care creezi newsletterele?

Foarte mult, mai ales într-o companie în care marketingul este gestionat de una sau câteva persoane. Dacă realizarea fiecărui newsletter presupune intervenția unui programator sau foarte multe ajustări tehnice, campaniile vor fi mai greu de lansat constant.

Un editor drag-and-drop simplifică procesul deoarece permite construirea vizuală a e-mailului. Imaginile, textele, butoanele și celelalte elemente pot fi organizate fără scriere de cod.

În cazul unui magazin online, devin utile și funcțiile care permit introducerea produselor în newsletter direct din feed. Astfel, informații precum imaginea, prețul, titlul sau URL-ul produsului nu trebuie introduse manual de fiecare dată. theMarketer pune la dispoziție atât editor drag-and-drop și template-uri, cât și blocuri de produse conectate la feed-ul magazinului online și recomandări personalizate.

De ce segmentarea este mai importantă decât trimiterea către toată lista?

Una dintre greșelile frecvente ale unui business aflat în dezvoltare este să considere lista de newsletter ca pe un singur grup. În realitate, două persoane înscrise în aceeași bază de date pot avea interese și comportamente foarte diferite.

O persoană care tocmai s-a abonat nu ar trebui neapărat să primească același mesaj ca un client care a plasat deja mai multe comenzi. La fel, un utilizator care interacționează constant cu newsletterele poate fi abordat diferit de unul care nu a mai deschis un e-mail de câteva luni.

Segmentarea permite construirea unor campanii mai relevante pe baza unor criterii precum:

activitatea utilizatorului în campaniile anterioare;
istoricul achizițiilor;
interacțiunile cu brandul;
comportamentul și interesele identificate în timp.

Cu cât comunicarea este mai relevantă pentru persoana care primește mesajul, cu atât newsletterul poate deveni mai mult decât un simplu canal de informare.

Când merită să folosești automatizări?

Automatizările devin utile chiar înainte ca un business să ajungă la volume foarte mari. Principalul lor avantaj este că anumite mesaje nu mai trebuie trimise manual de fiecare dată.

De exemplu, o companie poate configura comunicări care pornesc automat după înscrierea unui utilizator, după anumite interacțiuni sau în diferite etape ale relației cu clientul. Pentru magazinele online pot exista și scenarii legate direct de comportamentul de cumpărare.

În acest fel, echipa nu mai trebuie să urmărească individual fiecare contact. Regulile sunt configurate în platformă, iar mesajele sunt declanșate atunci când sunt îndeplinite condițiile stabilite.

Dacă ai un magazin online, cerințele sunt puțin diferite

În eCommerce, newsletterul este strâns legat de produsele și comportamentul clienților. De aceea, integrarea cu magazinul online și utilizarea datelor despre cumpărături pot avea un rol important.

O platformă destinată acestui tip de business ar trebui să permită nu doar trimiterea unor campanii generale, ci și construirea unor comunicări pornind de la ceea ce fac clienții.

theMarketer reunește newsletterele cu automatizări de marketing și include funcționalități dedicate eCommerce-ului, precum recomandări personalizate de produse, analiza RFM și automatizări specifice magazinelor online. Platforma include și alte canale și instrumente pentru dezvoltarea relației cu clienții, astfel încât strategia să poată evolua fără ca newsletterul să rămână un instrument izolat.

Cum îți dai seama ce platformă este potrivită pentru businessul tău?

Înainte de alegere, este util să te gândești mai puțin la numărul total de funcționalități disponibile și mai mult la cele pe care le vei utiliza efectiv.

Dacă ești la început, întreabă-te cât de simplu poți crea prima campanie, cum gestionezi contactele și dacă vei putea automatiza ulterior anumite comunicări. Dacă ai deja un business în creștere, analizează segmentarea, integrarea cu magazinul, personalizarea, automatizările și posibilitatea de a utiliza mai multe canale.

O platformă bună de newsletter pentru un business mic sau mediu nu este neapărat cea cu cele mai multe opțiuni, ci aceea care rezolvă nevoile actuale și poate susține următoarea etapă de dezvoltare. Astfel, poți începe cu campanii simple, iar pe măsură ce baza de clienți și strategia de marketing evoluează, poți trece la comunicări mai bine segmentate, personalizate și automatizate.